Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison et tarifs

• Livraison Standard — offerte : livraison en 48 à 72 heures ouvrées après expédition

• Livraison VIP — 4,90 € : livraison en 48 à 72 heures ouvrées + traitement prioritaire en cas d’incident : en cas de perte, casse ou vol du colis, réexpédition ou remboursement immédiat

• Livraison Express — 9,99 € : livraison en 24 à 48 heures ouvrées après expédition, avec traitement prioritaire de votre commande

Les frais et délais exacts sont récapitulés au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations communiquées de bonne foi. En cas de retard, contactez-nous à vitalmove.contact@gmail.com. Conformément à l’article L.216-6 du code de la consommation, si le produit n’est pas livré à la date indiquée ou, à défaut, dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez-nous immédiatement à vitalmove.contact@gmail.com : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse erronée

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite — nous pouvons la corriger tant que le colis n’a pas été expédié.

Contact

Pour toute question relative à la livraison : vitalmove.contact@gmail.com